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OPERACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE CALL CENTER

AMG Consultores Le ofrece un amplio y eficiente servicio en la Operación y Administración de su Empresa. Con una experiencia absoluta en el manejo, implementación, operación, desarrollo y calidad; AMG Consultores pone a su disposición una excelente solución en todo lo relacionado con sus Call-Center, desde su instalación, adaptación y funcionamiento hasta su manejo y operación, brindándole a su empresa, responsabilidad, compromiso, eficiencia y calidad en el proceso.

AMG Consultores le asegura a su empresa u organización, prestar un servicio con fluidez, a la altura de todos sus clientes, haciendo que los mismos reciban un servicio personalizado y eficaz.

SUMINISTRO DE PERSONAL

AMG Consultores Pone a su disposición el Servicio de Suministro de Personal. Pensado para conseguir el Recurso Humano más calificado para su negocio, organización o empresa. 

Ofrecemos personal altamente calificado, garantizando la eficiencia, desenvolvimiento y aptitud en el cargo para el cual sea dispuesto según su solicitud, vacante o requerimiento. Aportamos también el debido seguimiento, control y evaluación de nuestros aspirantes durante la permanencia en su empresa. Verificando el desempeño de los trabajadores a través de evaluaciones periódicas para ver si desarrollan su labor adecuadamente.

Deje en nuestras manos en control del personal de su empresa, AMG Consultores se encarga de la estrategia organizacional, de la selección, capacitación, contrato, formación, manejo y gestión de nóminas, prestaciones y beneficios del personal, entre otros servicios. Usted tendrá la tranquilidad de contar con un equipo de trabajo con las mejores habilidades por excelencia para su negocio.

SEMINARIOS Y TALLERES

AMG Consultores Garantiza la excelencia en la relación personal-clientes. Impartimos Seminarios y Talleres dirigidos a lograr la eficiencia, efectividad, dominio y control de la atención al público y relación con el grupo de trabajo. Nuestro lema es “capacitar con las mejores herramientas de estudio-aprendizaje y estrategia-enseñanza”.

Nuestros Talleres y Seminarios le permiten garantizar la calidad del servicio que su empresa ofrece a sus clientes, y así conseguir la excelencia en la atención, trato y comunicación. Con nuestros talleres sus empleados, operadores y personal en general estarán capacitados para:

  • Garantizar la amena experiencia del cliente al contactar con su empresa.
  • Dominar la tecnología e integración de gestión de contacto con clientes.
  • Contar con la capacidad para comunicación y operación con proveedores.
  • Establecer una comunicación agradable y atenta que garantice la satisfacción del cliente o usuario.
  • Detectar de forma experta una oportunidad de negocio.
Seminario

Mystery Shopping

AMG Consultores Tomando en cuenta la importancia que significa para su empresa el buen trato, atención y relación con los clientes; pone a su disposición el servicio “Mystery Shopping”. Un sistema que le permitirá la evaluación en cuanto a la calidad de atención que ofrecen sus empleados al cliente. El cliente Misterioso Asignado por AMG Consultores logrará un informe, único, genuino, centrado y profesional que evaluará de forma metódica la experiencia de visitar su organización o empresa.

Mystery Call

Nuestro servicio “Mystery Call” es un sistema que se enfoca en dar a conocer al empresario, mediante la actuación de nuestros expertos (sistema de preguntas y respuestas), un informe general en cuanto a la calidad de atención y servicio telefónico que ofrecen sus operadores, donde se evalúa: el acceso (lento, medio, rápido, acorde); los tiempos de espera; la atención del operador al cliente, la manera de generar la información solicitada, entre otros puntos.

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